欢迎加入 秒速赛车投注集团-广州秒速赛车家居床垫公司官方网站

秒速赛车投注集团-广州秒速赛车家居床垫公司【秒速赛车平台】

秒速赛车投注集团-广州秒速赛车家居床垫公司【秒速赛车平台】


秒速赛车公司新闻

本想买“香港海马”床垫 却买到“海瑪煌子

作者:admin日期:2018-09-21阅读

  今年五一劳动节,南昌市民孙女士在红谷滩丰和北大道珠江路口光辉家居城“香港海马家具”专柜,花8000元买了几套家具。事后,孙女士发现部分家具上显示的“海瑪煌子”商标与她在网上查询到的“香港海马”商标并不一样。孙女士第一反应是自己买错货了,想退货,但是遭到商家的拒绝。

  9日,孙女士告诉记者,一周前,她在光辉家居城二楼一家名为“香港海马家具”的专柜购买了两张床、两张床垫和三个床头柜,按照当时的活动价计算。经过协商,双方最终以8000元成交。孙女士当场付了全款,并约定5月中旬提货。

  孙女士告诉记者,一开始她是冲着“香港海马”的牌子买的,当她发现专柜里的床和床垫上面贴的商标名称是“海瑪煌子”时,她咨询过店内销售员,“销售员的回答是,‘好比一个妈妈生了很多孩子,每个孩子不可能叫一样的名字’,这让我以为二者是有关系的。”

  然而,付款当晚,孙女士在网上查询发现,她购买的“海瑪煌子”家具商标和想要买的“香港海马”商标并不一样。对此,孙女士提出要退货,但是遭到商家拒绝。

  9日上午,记者跟随孙女士来到“香港海马家具”专柜,该专柜负责人告诉记者,她们从来没有跟顾客说过“妈妈和孩子”的比喻,更不存在误导消费者购物的情况。

  “‘香港海马’有很多,我们给顾客介绍时说我们卖的是广东鹤山市的‘香港海马’,这一点店内的海报以及给她的名片上都有标注。”专柜负责人说,孙女士签单前,本想买“香港海马”床垫 却买到“海瑪煌子”牌 想退货遭拒已经多次来该专柜看过产品,而且再三体验了店内的家具,她们认为孙女士是经过综合考虑后才做的决定,跟商家销售没有关系。

  此前,孙女士曾向商家提出退回所有钱款的要求,遭到拒绝。对此,专柜负责人告诉记者,“有一套1.2米宽的定制床(套具)已经下单制作了,钱款已经打给了厂家,我们无法退还。既然顾客不认可我们的品牌,我们也不愿意把家具卖给她,所以这张床我们会交给厂家处理,待厂家把床销售出去后,我们再把厂家的销售价退还给她。”专柜负责人说。对此,孙女士表示不能接受。

  经过记者一番协调,最终,专柜负责人同意孙女士以原价3680元的价格买走这套床,同时承担活动期间专柜交给商场的部分税点,剩余购物款,商家答应全部退给孙女士。对此,孙女士表示满意。